Памятка с условиями переноса номера в T2
Что проверить перед переносом номера в T2?
Перед переходом в T2 убедитесь, что выполняются четыре условия:
- номер не заблокирован;
- баланс номера положительный;
- номер оформлен на вас;
- вы переносите номер в том же регионе, в котором его оформили.
Проверьте и при необходимости актуализируйте паспортные данные у своего действующего
оператора перед тем, как переносить номер в T2.
Перейти в Т2
Нужно ли уведомлять банк и обновлять информацию соцсетей и мессенджеров?
Данные банков, мессенджеров и соцсетей при смене оператора обновляются автоматически –
вам не потребуется ничего делать.
В целях безопасности некоторые банки могут попросить подтвердить смену оператора с
сохранением номера. Если в течение 6 часов с момента переноса номера не поступят
уведомления от банка, необходимо связаться с банком и подтвердить смену оператора.
Стоимость переноса номера в T2
Услуга бесплатная
Перейти в Т2
Как происходит перенос номера в T2: шаги и сроки:
Перейти в T2 можно всего за три шага:
- Подайте заявление о переносе номера: оформите заявку на сайте или приходите в один
из салонов связи T2. Наши сотрудники помогут оформить договор.
- После заключения договора об оказании услуг связи вы получите SIM‑карту T2 с
временным номером. Позднее на нее будет перенесен ваш номер.
- За день до переноса номера операторы Т2 напомнят вам по SMS вставить в телефон
SIM‑карту T2. Это все – теперь ваш номер будет перенесен в сеть T2.
Перенос номера в сеть T2 длится 8 дней.
Вы можете выбрать другую дату перехода, но не менее 8 дней со дня подачи заявления.
Желаемую дату нужно указать в заявлении на перенос номера: если этого не сделать, номер
будет перенесен через 8 дней.
На протяжении 8 дней операторы Т2 будут информировать вас по SMS о том, что происходит с
вашим номером.
Перерыв в оказании услуг связи после переноса может длиться 30 минут.
С момента переноса номера могут возникать технологические перерывы в оказании услуг связи
– в течение 30 минут для совершения исходящих звонков и отправки SMS и в течение 6 часов
для приема входящих звонков и SMS.
Это происходит из‑за обновления баз данных операторов, участвующих в процессе переноса
номера. Если технологический перерыв сохранятся дольше указанного срока, обратитесь в службу поддержки
T2.
Перейти в Т2
Что делать, если перенос номера отклонен?
Причина отказа в переносе номера сообщается в SMS. Возможные причины:
- номер заблокирован – обратитесь к оператору, от которого собираетесь переносить
номер для разблокировки номера;
- баланс номера отрицательный – погасите задолженность;
- номер оформлен не на вас – переоформите номер на себя;
- перенос осуществляется вне домашнего региона – перенос номера возможен только в
рамках домашнего региона.
После устранения указанных в SMS причин отказа в переносе номера обратитесь в T2 с
повторным заявлением.
Перейти в Т2
Что делать с временным номером T2 во время перехода?
После оформления заявления на перенос номера вам выдадут SIM‑карту с временным номером –
позже на нее будет перенесен ваш номер. Вы можете сразу вставить ее в телефон и
пользоваться временным номером или дождаться переноса номера в T2. За день до переноса
номера операторы Т2 напомнят вам по SMS вставить в телефон SIM‑карту T2.
До момента переноса номера в сеть T2 можете полноценно пользоваться временной SIM-картой
по условиям тарифа, выбранного при заключении договора с T2 – звонить, отправлять SMS,
выходить в интернет – по условиям тарифного плана, выбранного при заключении договора с
T2.
Деньги на балансе SIM‑карты T2 с временным номером доступны и после переноса на эту
SIM‑карту вашего номера.
Перейти в Т2
Что происходит с остатком на счете прошлого оператора?
Деньги, которые остались после переноса номера на счете у прежнего оператора, можно
вернуть. Обратитесь в салон связи данного оператора с паспортом.
Перейти в Т2
Как оплачивать услуги связи после переноса номера?
После перехода в T2 вы можете оплачивать услуги связи любым удобным способом:
В первые дни после переноса номера в сеть T2 при пополнении баланса рекомендуется вручную
выбрать T2, а затем ввести перенесенный номер.
Перейти в Т2
Как проконсультироваться со специалистом?
Если остались вопросы, свяжитесь со специалистом удобным вам способом:
- в онлайн-чате на
сайте;
- через личный
кабинет на сайте и в мобильном приложении T2;
- в салонах связи
T2;
- с помощью звонка
в службу личной поддержки.
Перейти в Т2
Что делать, если вы получили SMS о долге перед предыдущим оператором уже после
переноса номера
Если уже после переноса номера в T2 вы получили SMS о необходимости погасить
образовавшуюся задолженность перед предыдущим оператором, пожалуйста, не оставляйте это
сообщение без внимания.
Обратитесь к оператору связи, от которого вы переносили номер в сеть T2, не позднее 10
дней с момента получения SMS. При обращении вы можете уточнить причины образовавшейся
задолженности. Она фиксируется на лицевом счете, связанном с перенесенным абонентским
номером.
Если не погасить задолженность в указанный срок, T2 придется по закону приостановить
обслуживание перенесенного номера.
Перейти в Т2
